Na Gabii Maquiagens, a sua satisfação é nossa prioridade! Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos os critérios abaixo para garantir um processo simples e justo.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto enviado diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto, respeitando o prazo de arrependimento de 7 (sete) dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Solicitação
- Defeitos ou divergências: Até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
- Direito de arrependimento: Até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
3. Requisitos para Aceitação
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos ou vídeos do produto, caso seja necessário comprovar o defeito ou a divergência.
Responderemos em até 3 (três) dias úteis com orientações sobre os próximos passos.
5. Custos de Envio
- Para defeitos ou erros no envio, os custos de envio serão arcados pela Gabii Maquiagens.
- Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
6. Formas de Reembolso ou Troca
- Troca: Enviaremos o produto correto ou outro de sua escolha, caso disponível.
- Devolução: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos comprados em promoções com aviso de venda final.
- Produtos com indícios de uso ou sem embalagem original.
8. Atendimento ao Cliente
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99545-2823.
A Gabii Maquiagens está aqui para oferecer a melhor experiência possível. Conte conosco! 💄✨
